1. Home
  2. FAQ
সাহায্যকেন্দ্র

Casinos Score FAQ — আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিবন্ধন, লগইন, ডিপোজিট, উইথড্রয়াল, বোনাস ও বেটিং সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের দ্রুত উত্তর এখানেই পাবেন। না পেলে আমাদের লাইভ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৫০+ প্রশ্নের উত্তর
বাংলায় সহজ ভাষায়
নিয়মিত আপডেট

কোন বিষয়ে সাহায্য দরকার?

নিচের বিভাগ থেকে আপনার প্রশ্নের ধরন বেছে নিন

অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন

অ্যাকাউন্ট খোলা, যাচাইকরণ, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন ও প্রোফাইল আপডেট সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর।

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

বিকাশ, নগদ ও ব্যাংক ট্রান্সফার মাধ্যমে টাকা জমা ও তোলার প্রক্রিয়া এবং সময়সীমা।

বোনাস ও প্রোমোশন

স্বাগত বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি বেট এবং প্রোমোশনাল অফার ব্যবহারের নিয়মকানুন।

স্পোর্টস বেটিং

বাজি ধরার নিয়ম, অডস বোঝার উপায়, লাইভ বেটিং ও ক্যাশআউট সম্পর্কিত প্রশ্ন।

নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, দুই-স্তরের যাচাইকরণ এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার প্রশ্ন।

মোবাইল অ্যাপ

Android ও iOS অ্যাপ ডাউনলোড, ইনস্টলেশন, আপডেট ও সমস্যা সমাধানের প্রশ্ন।

সাধারণ প্রশ্নোত্তর

অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন

Casinos Score-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে কমপক্ষে ১৮ বছর বয়স হতে হবে। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং পরবর্তীতে পরিচয়পত্রও চাওয়া হতে পারে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হয়।

না। Casinos Score-এর নিয়ম অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তি মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

ইমেইল যাচাই না করলে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ সক্রিয় হবে না। ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল করতে পারবেন না। নিবন্ধন করার পরে ইনবক্স চেক করুন — যাচাই লিংকে ক্লিক করুন। ইমেইল না আসলে স্প্যাম ফোল্ডার দেখুন বা পুনরায় পাঠানোর অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ফোন নম্বর, ঠিকানা ও পছন্দসই ভাষা পরিবর্তন করা যাবে। তবে নাম ও জন্মতারিখ পরিবর্তনের জন্য পরিচয়পত্রসহ সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে — কারণ এই তথ্য যাচাইকরণের সাথে যুক্ত।

অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে সাপোর্টে ইমেইল করুন। বন্ধ করার আগে ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নিন। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের আওতায় সাময়িক বিরতি নিতেও পারবেন — এই অপশন অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পাওয়া যাবে।
ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

Casinos Score-এ বর্তমানে যেসব পেমেন্ট পদ্ধতি চালু আছে:
  • বিকাশ (ব্যক্তিগত ও মার্চেন্ট)
  • নগদ
  • রকেট
  • ব্যাংক ট্রান্সফার (নির্বাচিত ব্যাংক)
নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ হলে আপনাকে ইমেইলে জানানো হবে।

Casinos Score-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৫০০ টাকা। মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ/নগদ) এর জন্য সর্বোচ্চ ডিপোজিটের সীমা পেমেন্ট প্রদানকারীর নিয়ম অনুসারে। ব্যাংক ট্রান্সফারে সর্বনিম্ন ১,০০০ টাকা।

মোবাইল ব্যাংকিংয়ে (বিকাশ, নগদ) সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে উইথড্রয়াল সম্পন্ন হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে। প্রথমবারের উইথড্রয়ালে পরিচয় যাচাইয়ের কারণে একটু বেশি সময় লাগতে পারে।

প্রথমে ১৫ মিনিট অপেক্ষা করুন এবং পেজ রিফ্রেশ করুন। না আসলে ট্রানজেকশন আইডি ও স্ক্রিনশট নিয়ে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ১-২ ঘণ্টার মধ্যে সমস্যা সমাধান হয়ে যায়।

Casinos Score নিজে কোনো উইথড্রয়াল চার্জ নেয় না। তবে পেমেন্ট প্রদানকারী (বিকাশ, নগদ, ব্যাংক) তাদের স্বাভাবিক ট্রানজেকশন ফি প্রযোগ করতে পারে। সেই ফি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে সংশ্লিষ্ট সেবার শর্তাবলী দেখুন।
বোনাস ও প্রোমোশন

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার পরে প্রথম ডিপোজিটে স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্বাগত বোনাস যুক্ত হয়। বোনাস দাবি করতে ডিপোজিটের সময় বোনাস অপশন নির্বাচন করতে হবে। বিস্তারিত শর্তাবলী প্রোমোশন পেজে দেখুন।

বোনাসের অর্থ উইথড্রয়াল করতে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হয় — এটাকেই ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট বলা হয়। প্রতিটি বোনাসের জন্য এই শর্ত আলাদা হয়। যেকোনো বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী প্রোমোশন পেজে বা অফার বিবরণীতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।

ডিপোজিট করার সময় "ভাউচার কোড" ঘরে কোডটি লিখুন এবং প্রয়োগ করুন। ভাউচার কোডের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগেই ব্যবহার করুন। ভাউচার সম্পর্কিত বিস্তারিত জানতে ভাউচার পেজ দেখুন।

সাধারণত একসাথে একটির বেশি বোনাস সক্রিয় রাখা যায় না। একটি বোনাসের ওয়েজারিং সম্পন্ন হলে পরবর্তীটি সক্রিয় করা যাবে। তবে কিছু বিশেষ প্রোমোশনে একাধিক বোনাস একসাথে পাওয়া যেতে পারে — প্রতিটি অফারের শর্তাবলী আলাদাভাবে পড়ুন।
স্পোর্টস বেটিং

Casinos Score-এ বর্তমানে যেসব খেলায় বাজি ধরা যায়:
  • ক্রিকেট (আন্তর্জাতিক ও ঘরোয়া লিগ)
  • ফুটবল (বিশ্বকাপ, প্রিমিয়ার লিগ, চ্যাম্পিয়নস লিগ)
  • কাবাডি (প্রো কাবাডি লিগ)
  • টেনিস, বাস্কেটবল, ভলিবল
  • ই-স্পোর্টস (DOTA 2, CS:GO, LOL)

হ্যাঁ, Casinos Score-এ লাইভ বেটিং সুবিধা রয়েছে। ম্যাচ শুরু হওয়ার পরেও রিয়েল-টাইম অডসে বাজি ধরতে পারবেন। লাইভ স্কোর ও পরিসংখ্যান দেখে সঠিক সিদ্ধান্ত নিন। লাইভ বেটিং সম্পর্কে স্পোর্টস বেটিং পেজে বিস্তারিত জানুন।

একবার বাজি নিশ্চিত হলে সাধারণত বাতিল করা যায় না। তবে কিছু ইভেন্টে ক্যাশআউট অপশন পাওয়া যায় — এর মাধ্যমে ম্যাচ শেষ হওয়ার আগেই বর্তমান অডসে বাজির অংশ তুলে নেওয়া যায়। ক্যাশআউট অপশন থাকলে বেট স্লিপে দেখা যাবে।

কোনো ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে সেই ম্যাচের বাজির অর্থ সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হয়। আক্কুমুলেটর বেটের ক্ষেত্রে বাতিল ম্যাচটি বাদ দিয়ে বাকি ম্যাচগুলোর ফলাফলের ভিত্তিতে পুরস্কার নির্ধারিত হয়।
নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

হ্যাঁ। Casinos Score SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস → নিরাপত্তা → দুই-স্তরের যাচাইকরণ অপশনে গিয়ে চালু করুন। মোবাইল নম্বর যুক্ত করুন এবং OTP দিয়ে যাচাই করুন। এরপর থেকে প্রতিটি লগইনে আপনার ফোনে OTP আসবে।

সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সব সক্রিয় সেশন লগআউট করুন। তারপর আমাদের সাপোর্টে জানান। ২FA চালু থাকলে অননুমোদিত লগইন ঠেকানো সম্ভব হয়।
মোবাইল অ্যাপ

আমাদের ডাউনলোড পেজ থেকে Android APK ফাইল ডাউনলোড করুন। iOS ব্যবহারকারীরাও একই পেজ থেকে ইনস্টলেশন নির্দেশিকা পাবেন। Google Play Store বা Apple App Store-এ না পেলেও সরাসরি আমাদের সাইট থেকে ডাউনলোড করা যাবে।

Android-এ তৃতীয় পক্ষের APK ইনস্টল করতে "অজানা উৎস থেকে ইনস্টল" অপশনটি চালু করতে হয়। সেটিংস → নিরাপত্তা → অজানা উৎস থেকে অ্যাপ ইনস্টল করার অনুমতি দিন। ইনস্টলের পরে আবার বন্ধ করে রাখতে পারেন।

নতুন আপডেট আসলে অ্যাপ খোলার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নোটিফিকেশন পাবেন। নোটিফিকেশনে ট্যাপ করে সরাসরি আপডেট করুন অথবা ডাউনলোড পেজ থেকে সর্বশেষ ভার্শন ডাউনলোড করুন।

প্রথমে অ্যাপটি সম্পূর্ণ বন্ধ করে আবার খুলুন। কাজ না হলে অ্যাপের ক্যাশ পরিষ্কার করুন (সেটিংস → অ্যাপ → Casinos Score → ক্যাশ মুছুন)। সমস্যা থাকলে আনইনস্টল করে নতুন করে ইনস্টল করুন। তারপরও না হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

সরাসরি সাহায্য

FAQ-তে উত্তর না পেলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত।

  • লাইভ চ্যাট
    ২৪/৭ তাৎক্ষণিক সাড়া
  • ইমেইল সাপোর্ট
    support@casinosscore.net

জনপ্রিয় বিষয়

সাপোর্ট সময়

  • লাইভ চ্যাট ২৪/৭
  • ইমেইল ১-৪ ঘণ্টা
  • পেমেন্ট সমস্যা ১-২ ঘণ্টা
  • অ্যাকাউন্ট যাচাই ১ কার্যদিবস

এখনও প্রশ্ন আছে?

FAQ-তে উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

সবচেয়ে দ্রুত সমাধান
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট — ২৪/৭
ইমেইলে যোগাযোগ
support@casinosscore.net
নিরাপত্তা বিষয়ক
security@casinosscore.net
এখনই নিবন্ধন করুন

সব প্রশ্নের উত্তর পেয়েছেন?

তাহলে আর দেরি না করে Casinos Score-এ যোগ দিন এবং লাইভ স্পোর্টস বেটিং শুরু করুন।

বিনামূল্যে নিবন্ধন করুন প্রবেশ করুন

১৮+ বয়সসীমা প্রযোজ্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।

English